F.A.Q

Dostawa

Ile kosztuje wysyłka?

Nasza stawka dostawy wynosi 7,99 €. Oferujemy bezpłatną dostawę przy zamówieniach powyżej 59,99 €.

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

 Dostawa do Francji trwa od 3 do 9 dni roboczych. Dostawa do innych krajów europejskich trwa od 5 do 15 dni. Należy pamiętać, że podczas dużych promocji możemy otrzymać dużą liczbę zamówień w krótkim okresie czasu. Może to prowadzić do krótkich opóźnień (24-72 godziny) w przetwarzaniu zamówień.

Nie otrzymałeś całego zamówienia?

Nie ma powodu do paniki! Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów na naszej stronie i otrzymałeś tylko niektóre z nich, nie martw się. Czasami wysyłamy przedmioty osobno, ponieważ nie możemy zmieścić ich wszystkich w tym samym pudełku. Możliwe jest również, że produkty pochodzą z różnych magazynów.

Mam problem z dostawą

W przypadku problemów z przesyłką prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].

Zwroty / refundacje

Nie jestem zadowolony z zamówionego i otrzymanego produktu. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Prawo do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. W przypadku wszystkich żądań prosimy o kontakt pod adresem e-mail [email protected], podając temat żądania i numer zamówienia. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.

Otrzymany przedmiot nie pasuje do tego, który kupiłem. Co powinienem zrobić?

Jeśli otrzymany przedmiot nie odpowiada zakupionemu (nieprawidłowe odniesienie, problem z rozmiarem, kolorem, właściwościami, zupełnie inny produkt, wadliwy), masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby nas o tym poinformować. Zachęcamy do napisania do nas na adres [email protected], podając temat żądania i numer zamówienia. Nasz dział obsługi klienta zaoferuje odesłanie pierwotnie zamówionego produktu lub przekazanie bonu o tej samej wartości, co zamówienie, lub po prostu zwrot pieniędzy.

Zamawianie

Jak złożyć zamówienie?

1) Przejdź do strony wybranego produktu i kliknij "Dodaj do koszyka".
2) Pojawi się podsumowanie zamówienia. Kliknij "Potwierdź zamówienie".
3) Wprowadź szczegóły dostawy i płatności za zamówienie.
4) Spokojnie czekaj na przesyłkę!

Muszę zmienić zamówienie.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem e-mail [email protected], abyśmy mogli uwzględnić Twoją prośbę. Niestety, jeśli zamówienie zostało wysłane, nie będziemy już w stanie wprowadzić żadnych zmian.

Płatność

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie można zapłacić kartą kredytową (Visa, Mastercard).